Termos e Condições

Termo de garantia - Agência Impressione 

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PRAZOS 

I.Desde a compra na Agência Impressione até o recebimento dos produtos por parte do cliente há quatro períodos com prazos próprios para conclusão. São eles: confirmação de pagamento, aprovação dos arquivos, produção e transporte/retirada. 

ATENÇÃO: Os prazos aqui descritos são estimativas, baseados nos períodos que ocorrem comumente, no entanto pode haver variações destes em caso de imprevistos. Desta maneira, a Agência Impressione fica isenta de responsabilidade em caso de divergências entre o prazo informado e o executado. 

Confirmação de pagamento:Período desde a compra do produto no site até a confirmação do pagamento por parte da Agência Impressione. Cada forma de pagamento possui períodos próprios de compensação, entretanto optando pelo pagamento por cartão de crédito, a aprovação é instantânea, passando automaticamente para a próxima etapa. 
Para saber mais sobre os períodos de compensação financeira de todas as formas de pagamento, leia o item “XII”. 

Aprovação dos arquivos:Os arquivos passam pelo processo de conferência por parte do departamento de Arte-final. Sendo identificados imperfeições nos arquivos, será solicitado ao cliente a correção e posterior reenvio para a continuidade do processo de produção. Caso os arquivos estejam livres de erros que possam ocasionar problemas na impressão, estes irão diretamente para a produção. 
O período referente a essa etapa é variável, já que, quando são solicitadas alterações para o cliente, este tem até 30 dias para alterar e reenviar o(s) arquivo(s). 

Produção:Depois de confirmado o pagamento e aprovado(s) o(s) arquivo(s), a próxima etapa do pedido é a produção. O prazo de produção está especificado na página de cada produto, e é contado somente após o status do pedido passar a “Produção”. 
 

Transporte:Quando finalizado o pedido, este será enviado ao cliente ou será disponibilizado em nossa loja física. Em caso de envio por transportadora ou correios, o prazo de recebimento varia conforme a modalidade de transporte optada durante o processo de compra. 

II.Para pedidos com pagamento confirmado em dias úteis após as 18h, o prazo de produção começará a ser contado a partir do próximo dia útil. Caso o pagamento seja confirmado em dias de sábado (no caso de pagamento com cartão de crédito ou créditos pré-pagos realizados até 12h) o pedido será liberado no mesmo dia. 

III.Agência Impressione não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como acidentes, engarrafamentos, forças da natureza, entre outros. 

IV.Pedidos recebidos em dias úteis até as 18h, que estejam com arquivos corretos e nenhuma pendência financeira, entrarão em produção no mesmo dia. Caso sejam identificados erros nos arquivos (ou seja, se os arquivos estiverem fora dos padrões de impressão da Agência Impressione) o setor responsável entrará em contato com o cliente solicitando as alterações necessárias e posterior reenvio do(s) arquivo(s) devidamente alterado(s). Nessas ocasiões, somente será dado continuidade ao processo de produção após a correção do(s) arquivo(s). 

V. Produtos com determinados tipos de acabamento passam pelo setor de Arte-final mesmo que tenham sido enviados em PDF/X-1a, a fim de evitar imperfeições no resultado final do produto. 

VI.Acabamentos adicionais exigem